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Tienes dudas sobre:
¿Cuál es el estado de mi pedido? ↓
- Ingresa a tu cuenta Dafiti desde la web o app.
- Ve a la sección "Mis pedidos".
- Haz clic en el pedido que quieres revisar para ver el número de guía y el estado del envío.
- Si tu pedido ya se encuentra con la transportadora, también podrás rastrearlo desde la opción mis pedidos, botón "seguir envío".
¿Cómo realizo un cambio o devolución? ↓
- Ingresa a "cambio y devolución" en tu cuenta Dafiti desde la web o app.
- Selecciona el pedido y el producto que deseas cambiar o devolver.
- Elige la opción de cambio por talla, bono de compra o devolución de dinero, según prefieras.
- Sigue las instrucciones para generar la guía de transporte y preparar el producto.
- Recuerda que el producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con las etiquetas adheridas.
¿Cuáles son los plazos y costos de entrega? ↓
- Los tiempos y costos de entrega dependen del producto y la ciudad de destino.
- Antes de finalizar tu compra, puedes consultar el tiempo estimado y el costo cuando selecciones el "medio de envío".
¿Cómo devuelvo o preparo el producto para un cambio? ↓
Sigue estos pasos para devolver o preparar un producto de cambio:
- Verifica que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas.
- Empácalo en su caja o bolsa original.
- Presenta el número de guía que te enviamos a tu celular o correo electrónico.
- Lleva el paquete al punto de la transportadora indicado (cuentas con 8 días calendario) o espera la recolección si aplica (el tiempo varía según tu ciudad).
- Recuerda rotular tu paquete con los datos solicitados.
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