Pago Interrumpido: ¿Qué pasa si el descuento ya se reflejó?
Sabemos que las interrupciones en el pago son frustrantes. Si tu banco ya reflejó el descuento, pero no viste la confirmación de tu compra, ¡no te preocupes! Lo primero es verificar el estado de tu orden.
Proceso de Verificación Rápida
Antes de contactarnos, sigue estos sencillos pasos para confirmar si la orden se creó correctamente:
- Ingresa a tu cuenta: Dirígete a Mi cuenta > Mis pedidos (desde la App o nuestra web).
- Busca la orden: Revisa la lista para ver si la orden de compra fue generada.
- ¡Si aparece!:
¡Excelente! Tu compra está en camino. Recibirás el correo de confirmación pronto. - ¡Si NO aparece!: Si la orden no figura y el descuento ya está en tu banco, es momento de contactarnos para ayudarte a resolverlo de inmediato.
Sugerencia de Solución: Para agilizar la revisión, ten a mano el comprobante de pago o el ID de la transacción que te proporcionó tu banco.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo