¿Cómo solicito mi garantía?

¡Es muy fácil!

DAFITI tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto. Te ofrecemos 90 días calendario luego de recibir el pedido para que puedas solicitar la garantía del producto 

Recuerda que si estás dentro del periodo de 30 días de devoluciones, puedes solicitar tu proceso en la página como se explica Aquí. 

Si tu solicitud es por un producto comprado hace más de 30 días y estás dentro del tiempo de la garantía, debes seguir los siguientes pasos:

Puedes ingresar aquí para escalar tu solicitud: 

• Diligencia tus datos personales
• En "motivo de contacto" debes seleccionar "solicitud"
• Como asunto de solicitud selecciona "necesito solicitar garantía de un producto"
• Seleccionar la opción "producto dañado después de usar"

Recuerda que daremos respuesta al mail relacionado en máximo 24 horas hábiles.

Ten en cuenta la siguiente información:

Zapatos

A continuación encontrarás lo que no es un motivo de garantía:

Rasgones, raspones, ruptura de materiales (cuero, sintético, textiles), así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.

Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.

Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.

Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.

Prendas de Vestir y Accesorios

A continuación encontrarás lo que no es un motivo de garantía:

En ningún caso se acepta cambio o devolución de medias, ropa interior, pijamas, fajas, tapabocas, trajes de baño ni accesorios para el cabello.

Productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.

Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al cliente.

Bisutería

A continuación encontrarás lo que no es un motivo de garantía:

Productos que ya hayan sido manipulados por talleres u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.

Estos productos son para darle un uso especial, no están diseñados para trabajos pesados, se debe evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones y otro producto químico en el momento de usarlos. Por lo anterior DAFITI no se hace responsable del deterioro normal de un producto ni por los daños que este sufra por motivos de descuido o mal uso.

De estar vigente la garantía, DAFITI se hace responsable por los defectos de fábrica que presente el producto.

Relojes

A continuación encontrarás lo que no es un motivo de garantía:

Para solicitar este tipo de garantías los productos no pueden presentar daños ocasionados por contacto con químicos, por uso de baterías no prescritas por la marca, por mal uso o por manipulación por parte de servicios de reparación distintos a la marca del producto, así como el desgaste de la correa u otros accesorios del reloj. La garantía no cubre la duración de la pila.

Para todos los casos el cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque o citadas anteriormente como causas que no aplican a la garantía, en especial las que tengan relación con el uso, el mantenimiento del reloj y la resistencia al agua.

Productos que ya hayan sido manipulados por relojerías o talleres de reparación u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.

Aclaraciones:

Algunos productos tienen un tiempo diferente para la aprobación de la garantía, ya que deben ser devueltos al proveedor para su revisión y reparación en caso de que sea posible:

• Relojes y tecnología: A partir de que el producto sea devuelto, puede tardar hasta 40 días hábiles la respuesta, en caso de que el producto tenga reparación será devuelto al cliente una vez sea reparado, en caso contrario, se aprobará el cambio del producto y se habilitará según lo solicitado por el cliente (cupón - dinero - producto).