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Si solicitaste tu garantía y ya se cumplieron los tiempos de gestión estipulados y no te hemos dado respuesta, no dudes en contactarnos.

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• Diligencia tus datos personales
• En "motivo de contacto" debes seleccionar "Reclamo"
• Luego seleccionar la opción deseada, como se muestra en la siguiente imagen: 

Recuerda que daremos respuesta al mail relacionado en máximo 24 horas hábiles.

Aclaraciones:

Algunos productos tienen un tiempo diferente para la aprobación de la garantía, ya que deben ser devueltos al proveedor para su revisión y reparación en caso de que sea posible:

• Relojes y tecnología: A partir de que el producto sea devuelto, puede tardar hasta 40 días hábiles la respuesta, en caso de que el producto tenga reparación será devuelto al cliente una vez sea reparado, en caso contrario, se aprobará el cambio del producto y se habilitará según lo solicitado por el cliente (cupón - dinero - producto).