¡Lamentamos los inconvenientes! Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.
1. Verifica los plazos de entrega estimados
- Al realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles y el plazo estimado de entrega.
- Puedes hacer seguimiento de tu pedido en cualquier momento desde la sección Mis pedidos en tu cuenta.
- Consulta aquí cómo hacer el seguimiento paso a paso.
2. Plazos de entrega según tipo de producto y ubicación
| Tipo de producto | Destino | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Productos vendidos y entregados por Dafiti | Bogotá y ciudades cercanas (hasta 5 horas) | 1 a 4 días hábiles |
| Ciudades principales (Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga) | 1 a 5 días hábiles | |
| Resto del país | 7 a 9 días hábiles (puede variar por clima o bloqueos) | |
| Productos de tiendas asociadas | Bogotá y ciudades cercanas | 2 a 5 días hábiles |
| Ciudades principales | 3 a 7 días hábiles | |
| Resto del país | 4 a 8 días hábiles | |
| Internacional | 15 días hábiles |
Importante: Si tu compra incluye productos de diferentes tiendas asociadas, o un pedido mixto (productos de Dafiti y de tiendas asociadas), recibirás cada paquete en fechas y horarios distintos, según el origen de cada envío.
3. ¿Tu pedido está fuera del plazo de entrega?
Si después de revisar los plazos confirmas que tu pedido está retrasado, por favor
Completa el formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un máximo de 48 horas hábiles para brindarte una solución.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo