Mi pedido presenta retraso en la entrega

¡Lamentamos mucho los inconvenientes, estamos aquí para ayudarte!




Debes tener claridad de los tiempos de entrega:  


Productos vendidos y entregados por Dafiti: Si el destino es Bogotá o ciudades cercanas (5 horas de ruta) te haremos la entrega de 1 a 4 días hábiles. La entrega en ciudades principales como Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga es de 1 a 5 días hábiles. El resto del país es de 7 a 9 días hábiles. Lo anterior puede variar dependiendo de las condiciones climatológicas o de Bloqueo de la zona o de la vía.


Productos de tiendas asociadas: son entregados directamente por cada tienda. Recuerda que en Dafiti llevamos tu pedido hasta la puerta de tu casa.


Para tiendas asociadas ubicadas en Colombia es de 4 a 10 días hábiles; y para tiendas asociadas fuera de Colombia (envío internacional) es entre 8 a 12 días hábiles.


Recuerda que si realizaste compras en diferentes tiendas asociadas, o un pedido mixto (de tienda asociada y de productos 'vendidos y entregados por Dafiti'), recibirás cada paquete en diferente fecha y horario dependiendo de cada tienda.





Si evidencias que tu pedido se encuentra retrasado por favor ingresa a la parte inferir en el botón "contáctanos" para escalar tu solicitud: 


  • Diligencia tus datos personales
  • En "motivo de contacto" debes seleccionar "Reclamo"
  • Luego seleccionar la opción deseada, como se muestra en la siguiente imagen: 



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