¿Cúal es el estado de mi pedido?

¿Cómo rastrear tu pedido? 

Aquí te explicamos cómo conocer el estado actual de tu pedido de manera rápida y sencilla: 

1. Inicia Sesión: Accede a "Mi Cuenta" con tu usuario y contraseña. 

2. Luego, ingresa a la opción "Mis Pedidos", desde el menú que se encuentra a la izquierda.

3. Debajo del pedido que quieras consultar, tendrás varias opciones: podrás verificar el estado de la compra, el transporte asignado, así la fecha tope de entrega la cual se muestra así: 

4. Para obtener más detalle puedes dar clic en el botón "seguir envío" que te llevará al seguimiento a través del transporte asignado, ten en cuenta que este botón se habilita una vez tu pedido haya sido despachado:

Ten presente que las transportadoras no manejan un horario específico de entrega y tu pedido podrá ser entregado entre las 8:00 a.m. y las 9:00 p.m.  Los plazos de entrega los encuentras aquí.

Valoramos tu comodidad y queremos que recibas tus pedidos de la manera más conveniente. Nuestros mensajeros harán entrega de tus productos hasta la portería de tu conjunto. Sin embargo, debido a las normativas de seguridad y acceso, lamentamos informarte que no podrán ingresar a los conjuntos o torres residenciales.

Si no pudimos resolver tu duda y/o inquietud, da clic Aquí para escalar tu solicitud .