¡Tu Pedido está en Camino! Conoce el Estado de tu Entrega
Tu próxima prenda favorita está viajando. Queremos que rastrear tu paquete sea tan sencillo como elegir tu estilo. Aquí te explicamos cómo conocer el estado de tu pedido de manera rápida, ya sea desde tu App o la Web.
Mira este video para una guía rápida:
Seguimiento desde la Web
- Paso 1: Inicia sesión. Accede a “Mi Cuenta” con tu email y contraseña.
- Paso 2: Accede a “Mis Pedidos”. Desde el menú de la izquierda, selecciona esta opción.
- Paso 3: Verifica el estado. Verás la transportadora asignada y la fecha tope de entrega.
- Paso 4: Seguimiento detallado. Haz clic en “Seguir envío” para rastrear tu pedido directamente con la transportadora.
Sigue tu pedido en la WebInformación Clave para tu Entrega
¡Atención! Datos importantes sobre tu envío:
- En Dafiti trabajamos con diferentes tiendas asociadas; por ello, tus productos pueden enviarse por separado. Puedes seguir cada entrega en “Mis pedidos”.
- Las transportadoras entregan entre 8:00 a.m. y 9:00 p.m. sin horario específico. Consulta los plazos de entrega aquí.
- Valoramos tu comodidad, pero por seguridad, los mensajeros entregan hasta la portería (no ingresan a conjuntos o torres residenciales).
- Al recibir: verifica que la bolsa no tenga cinta adicional y que la guía esté a tu nombre.
- Si el pedido figura como entregado, pero no lo recibiste, o si el producto no corresponde, cuentas con 72 horas hábiles desde el registro de entrega para reportarlo. Conserva fotos para agilizar el proceso.
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Si ya escalaste tu caso anteriormente y deseas conocer el estado, haz clic en “Consultar mis tickets”.
Si prefieres, también puedes llamarnos al 601 5082244. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y las sábados de 8:00 am a 12:00 pm.