¿Cómo solicito la devolución de mi dinero?

¡Es muy fácil!

Solo debes ingresar a tu cuenta en Dafiti, ubica la opción cambio y devolución, frente a tu compra escoge la opción "Devolución" y diligencia el formulario.

Luego de pedir el cambio, recibirás el número de la guía a través de un mensaje de texto o por correo para enviar el producto por Servientrega. También te va a aparecer la opción de recolección en domicilio la cual se hará efectiva de 3 a 5 días hábiles.

Ten presente que si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.

La devolución de dinero solo se realizara al mismo de medio de pago con el que se realizo la compra, se pagara únicamente al titular y documento registrados en la cuenta de Dafiti una vez el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se apruebe el control de calidad. 

Dependiendo del medio de pago con el que realizaste tu compra comenzara a contar el tiempo indicado a continuación:

• Transferencia bancaria: En el formulario ingresa tus datos; haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles (Te informamos que debido a actualizaciones, no estamos realizando devoluciones mediante Daviplata y BBVA).

• Reversión a Tarjeta crédito: Este proceso puede tardar en verse reflejado en tu cuenta en mas de 15 días hábiles ya que depende del corte de facturación de tu entidad bancaria. (Podrá ser en el primer o segundo corte de la tarjeta después de reversar el pago)

  
  

• Giro por Efecty: Haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.

• Reversión Addi: Podrás ver reflejado el reintegro en cuenta de Addi en máximo 72 horas hábiles. En caso de que ya hayas pagado una cuota, Addi debe realizar la validación. 

Si no pudimos resolver tu duda y/o inquietud, da clic Aquí para escalar tu solicitud .