¿Cómo anulo mi bono para solicitar devolución de dinero?

¡Es muy fácil!

Si tienes un bono activo y ya no lo deseas, puedes convertirlo en efectivo siguiendo estos pasos:

1. Ingresa desde un computador (esta opción no está disponible en la app).
2. Ve a la sección "Mis Créditos".
3. Identifica el bono activo que deseas convertir en dinero.
4. Haz clic en el botón "Solicitar Efectivo" y completa el formulario con tus datos bancarios.

Recuerda: NO estamos realizando devoluciones mediante Daviplata y BBVA.

Para que tu reembolso se procese sin inconvenientes, asegúrate de ingresar datos correctos y completos.

¿Qué debes saber? 

•  El reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
• ⏳ Se procesará en un máximo de 15 días calendario después de solicitarlo.
•  Si no es posible devolver al medio original, usaremos los datos bancarios proporcionados o te contactaremos.
•  Se reembolsará el valor del producto con bono y el costo de envío (si aplica).
• No realizamos reembolsos a Daviplata ni BBVA por novedades en este momento.

Tiempos de procesamiento

Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar:

• Tarjeta de crédito: Despúes de los 15 días para realizar el pago, lo podrás ver reflejado de 1-2 ciclos de facturación.
• Tarjeta débito, transferencia bancaria, Efecty o Addi: Hasta 15 días calendario.