¿Cómo conozco el estado de mi devolución de dinero?

Consulta desde la Web

Sigue estos pasos para verificar el estado de tu devolución:

1. Ingresa a tu cuenta Dafiti desde un computador.
2. Ve a la opción "Cambio y devolución".
3. Selecciona el pedido y el producto devuelto.
4. Una vez observes el estado "Solicitud aprobada", comenzará el tiempo de 15 días calendario para el reembolso. Además, recibirás una notificación por correo electrónico.

Nota sobre la App

Por ahora, el seguimiento no está disponible desde nuestra aplicación móvil. Sin embargo, te notificaremos el progreso por correo electrónico una vez tu solicitud sea aprobada.

¿Solicitaste efectivo de un bono?

Una vez des clic en "Solicitar efectivo", tu devolución comenzará a procesarse en un plazo de 15 días calendario. Te mantendremos informado por correo electrónico.

Información Importante

• Revisa tu correo electrónico para actualizaciones sobre tu proceso de devolución.
• Si todo está correcto, no te preocupes: recibirás el reembolso dentro de los 15 días calendario posteriores a la aprobación.

Condiciones del Reembolso

• El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Se pagará únicamente al titular registrado en Dafiti.
• No realizamos devoluciones a través de Daviplata ni BBVA.

Si todo está en orden, revisa tu estado de cuenta después del tiempo estimado. El reembolso aparecerá a nombre de BBVA y Bigfoot Colombia SAS.