Devoluciones Fáciles: Elige tu método
Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. ¡Tranqui! Cambiar de opinión es tu derecho. Mira este video rápido para saber cómo hacerlo:
Tip adicional: No necesitas la factura física. Solo asegúrate de devolver los productos en su empaque original y en perfecto estado.
Elige la opción que mejor se adapte a tu ritmo:
Opción 1: Punto de entrega (¡La más rápida!)
Si quieres agilizar tu cambio o reembolso, esta es tu mejor opción.
- Empaca: Guarda el producto en su caja o bolsa original. Si son varios artículos, únelos en un solo paquete.
- Acércate: Lleva el paquete a la sucursal de Servientrega más cercana.
- Entrega: No imprimas nada. Solo dicta el número de guía que recibiste por SMS o e-mail. ¡Es GRATIS!
- Respalda: Pide tu comprobante o toma una foto del paquete entregado.
Tienes 8 días calendario para llevar el paquete. ¡No dejes que se pase el tiempo!
Opción 2: Recolección a domicilio
La transportadora pasará por tu dirección registrada. Los tiempos varían según tu ubicación:
| Ciudad / Zona | Tiempo Estimado |
|---|---|
| Bogotá y Soacha | 1 a 2 días hábiles |
| Ciudades principales | 1 a 3 días hábiles |
| Otras poblaciones | 2 a 5 días hábiles |
Si la recolección demora, cancela la solicitud y crea una nueva para llevarlo a un punto Servientrega.¿Cómo preparar el paquete?
Pega una hoja en el exterior con los datos de devolución (Guía, Remitente, Destinatario).
- Exige algún soporte de recolección al transportista.
- Si no te dan comprobante, toma una foto del paquete siendo entregado como evidencia.
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