Queremos que tus compras sean tan fluidas como tu estilo. Por eso, si necesitas cambiar o devolver un producto, puedes hacerlo de forma gratuita y autogestionada desde la comodidad de tu casa.
Puedes iniciar tu proceso desde 24 horas hábiles después de recibir tu pedido y hasta 30 días calendario desde la entrega.✨ Autogestión: ¡Clic aquí ✋ y conoce como hacerlo!
Tiempos Clave
Opciones de Cambio una Vez Aprobado
Cuando solicitas tu proceso, puedes elegir una de estas opciones:
| Opción Disponible | ¿Qué sucede después de la Aprobación? |
|---|---|
| Cambio de Talla | Despacharemos el nuevo producto. Podrás hacer seguimiento en "Mis Pedidos". |
| Bono de Compra + Envío Gratis | Se habilitará un bono de crédito en la pestaña "Mis Créditos" de tu cuenta. (Si usaste un bono promocional, se devolverá solo el dinero pagado). |
| Devolución de Dinero | El reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado y al titular de la cuenta. Ver detalles del Reembolso |
Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede tomar hasta 15 días calendario en procesarse. El tiempo en reflejarse varía por medio de pago (ej. Tarjeta de crédito: uno a dos ciclos de facturación).❌ Productos que NO Aceptan Cambio ni Devolución
NO SE ACEPTAN:
- Productos de segunda mano.
- Artículos de belleza o de uso personal (ej. ropa interior, trajes de baño, fajas, bodys, medias, accesorios para el cabello, etc.).
Esta restricción siempre se indica en la descripción del producto, ¡revísala!
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