Opciones de Devolución: Talla, Bono o Dinero

Entendemos que el estilo evoluciona. Por eso, te ofrecemos varias opciones flexibles para tu cambio o devolución. Elige la que mejor se adapte a tus necesidades.

Para ver el proceso de autogestión de cambios en video, te dejamos este tutorial:

1. Cambio por Talla

En esta opción puedes cambiar tu producto por uno exactamente igual pero en una talla diferente.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de realizar la solicitud.

2. Cambio por Bono de Compra (Crédito)

Cambia o devuelve tu producto y recibe el valor pagado en un bono de compra que podrás utilizar en nuestra App o página web.

• Tiene vigencia de 180 días
• Los bonos de compra o crédito devolverán solo el monto asociado al ítem retornado e incluirán envío estándar gratis en tu próxima compra (no se reembolsa el monto del envío inicial).

¿Cómo utilizo mi bono de compra?

¡Es muy fácil! Una vez que tu cambio por bono haya sido aceptado, lo encontrarás en tu correo electrónico y en la opción "MIS CRÉDITOS" iniciando tu sesión (solo disponible en la web o en tu celu en modo móvil, no en la App).

1. Ingresa con tu correo y contraseña registrados, escoge tus productos y ve a tu carrito de compra.
2. Copia el código del bono que encontraste en "Mis Créditos" (este debe empezar por la palabra ret o deve).
3. En la casilla de bonos que ves en el Carrito de compra, vas a pegar el cupón, sin espacios, con la palabra ret y los guiones; luego da clic en Agrega código.
4. Una vez lo agregues, se aplicará el descuento inmediatamente. Revisa que tu bono quede cargado correctamente antes de finalizar y completa tu compra.

¡Y listo! Así de fácil es usar tus bonos de devolución con Dafiti.

3. Devolución del Dinero

La devolución del dinero solo se realizará al mismo medio de pago con el que se realizó la compra, y se pagará únicamente al titular y documento registrados en la cuenta de Dafiti, una vez que el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se apruebe el control de calidad.

Ten presente que si la devolución es parcial, se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Si la devolución es tota, se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente (si aplica).

Tiempos de Reembolso

El reembolso se procesará dentro de 15 días calendario desde la aprobación de la devolución.

El tiempo en verse reflejado varía según el método de pago:

• Tarjeta de crédito: Puede tomar entre 1 y 2 ciclos de facturación.
• Otros métodos (Transferencias bancarias, Efecty, Addi): Serán procesados directamente en tu cuenta una vez dentro de los 15 días calendario.

Si por algún motivo el pago es rechazado, tomaremos los datos diligenciados del formulario, o te contactaremos para solicitarlos.