¿Cuáles son las opciones disponibles para cambio/devolución?

Cambio por talla

En esta opción puedes cambiar tu producto por uno exactamente igual pero en una talla diferente. Los cambios están sujetas a disponibilidad de inventario al momento de realizarse la solicitud.

Cambio por bono de compra (devolución)

En esta opción puedes cambiar o devolver tu producto y recibir el valor pagado inicialmente en un bono de compra que podrás utilizar en nuestra App o Página web.

Tene vigencia de 180 días. 

Los bonos de compra o crédito solo devolverán el monto asociado al ítem retornado y tendrán envío estándar gratis en la próxima compra (no se da en ningún caso el monto del envío). 

¿Pero como utilizo mi bono de compra?

¡Es muy facíl! Una vez tu cambio por bono  de compra haya sigo aceptado, lo vas encontrar en tu correo electronico y en la opción "MIS CREDITOS" iniciando tu sesión desde un computador o desde tu celu en modo mobile (No disponible en la APP). 

Luego, debe haber ingresado sigue estos sencillos pasos:

• Ingresa con tu correo y contraseña registrado, escoge tus productos a comprar y ve a tu carrito de compra. 

• Copia el código del bono  que encontraste en la opción mis créditos  (este debe empezar por la palabra ret o deve).

• En la casilla de bonos que ves en el Carrito de compra, vas a pegar el cupón, sin espacios, con la palabra ret y los guiones; luego da click en Agrega código.

• Una vez lo agregues te hará el descuento inmediatamente en el total, revisa que tu bono quede cargado correctamente antes de finalizar y completa tu compra. 

¡Y listo! Así de fácil es usar tus bonos de devolución con Dafiti 

Tambien te dejamos un pequeño tutoral para que puedas usar tu bono . 

¡Que esperas para comprar tus productos!

Devolución del dinero

Ten presente que si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.

La devolución de dinero solo se realizara al mismo de medio de pago con el que se realizo la compra, se pagara únicamente al titular y documento registrados en la cuenta de Dafiti una vez el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se apruebe el control de calidad. 

Dependiendo del medio de pago con el que realizaste tu compra comenzara a contar el tiempo indicado a continuación:

El reembolso se realizará al mismo medio de pago que utilizaste al momento de la compra y será procesado dentro de 15 días calendario desde la aprobación de la devolución, si por algún motivo el pago es rechazado, tomaremos los datos diligenciados del formulario, o te contactaremos para solicitarlos.

Detalles por método de pago:

Tarjeta de crédito: Puede tomar entre 1 y 2 ciclos de facturación en verse reflejado.

Otros métodos: Transferencias bancarias, Efecty y Addi serán procesados directamente en tu cuenta una vez dentro de los 15 días calendario, una vez es aprobada tu devolución.

Si no pudimos resolver tu duda y/o inquietud, da clic Aquí para escalar tu solicitud .