¡Es muy fácil!
Ingresa a tu cuenta de Dafiti con tu correo y contraseña, ve a la opción de Cambio y Devolución, selecciona el pedido y el producto de tu solicitud y revisa su estado.
- Si elegiste recolección a domicilio, verás cuando el producto haya sido recogido.
- Si lo dejaste en una sucursal, el estado cambiará una vez el transporte lo reciba.
Podrás seguir el progreso de tu solicitud en estas etapas: Creada, Recogida/Sucursal, En revisión, Aprobada o Rechazada.
Seguimiento de tu devolución con el transporte asignado:
Puedes ver el producto devuelto y su estado en nuestra plataforma o seguir el proceso con el transporte:
¡Recuerda!
Cambio por bono: La aprobación tarda entre 5 a 9 días hábiles desde la recolección del producto. (La recolección puede demorar hasta 5 días hábiles).
Cambio por talla: El tiempo de entrega depende de tu ciudad, consulta aquí.
Devolución de dinero: Se aprueba en 5 a 9 días hábiles desde la recepción del producto. El reembolso se realizará al mismo método de pago usado en la compra.
Tiempo de procesamiento:
- Tarjeta de crédito: hasta 15 días calendario (1-2 ciclos de facturación).
- Tarjeta débito, transferencia bancaria, Efecty o Addi: hasta 15 días calendario.
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