Quiero saber el estado de mi cambio/devolución

Una vez que inicias tu proceso de cambio o devolución, es muy fácil saber en qué etapa se encuentra tu solicitud. ¡Te lo explicamos!

Consulta el Estado en tu Cuenta

Simplemente ingresa a tu cuenta de Dafiti con tu correo y contraseña, ve a la opción de Cambio y Devolución, selecciona el pedido y el producto de tu solicitud, y revisa su estado:

• Si elegiste recolección a domicilio, verás cuando el producto haya sido recogido.
• Si lo dejaste en una sucursal, el estado cambiará una vez que el transporte lo reciba.

Podrás seguir el progreso de tu solicitud en estas etapas: Creada, Recogida/Sucursal, En revisión, Aprobada o Rechazada.

Seguimiento con el Transporte y Tiempos de Aprobación

Tiempos de Aprobación y Entrega

• Cambio por bono: La aprobación tarda entre 5 a 9 días hábiles desde la recolección del producto. (La recolección puede demorar hasta 5 días hábiles).
• Cambio por talla: El tiempo de entrega del nuevo producto depende de tu ciudad. Consulta aquí.
• Devolución de dinero: Se aprueba en 5 a 9 días hábiles desde la recepción del producto. El reembolso se realizará al mismo método de pago usado en la compra.

Tiempo de Procesamiento de Dinero (Una vez Aprobada la Devolución)

• Tarjeta de crédito: hasta 15 días calendario (1-2 ciclos de facturación).
• Tarjeta débito, transferencia bancaria, Efecty o Addi: hasta 15 días calendario.