Quiero saber el estado de mi cambio/devolución

¡Es muy fácil!

• Ingresa a tu cuenta de Dafiti con tu correo y contraseña, luego dirígete a la opción de cambio y devolución  

• Allí podrás ver el producto que devolviste y te mostramos el detalle: 

Tambien puedes hacer el seguimiento con el transporte donde devolviste tu producto o que se realizo la recogida:  

• Si tu pedido lo devolviste con Servientrega puedes realizar el seguimiento  Aquí
• Si tu pedido lo devolviste con Coordinadora puedes realizar el seguimiento  Aquí
• Si tu pedido lo devolviste con Pickit puedes realizar el seguimiento Aquí
• Si tu pedido lo devolviste con Moova puedes realizar el seguimiento Aquí
• Si tu pedido lo devolviste con O´clock369 puedes realizar el seguimiento Aquí

¡Recuerda!  

• Si solicitaste el cambio por bono, los tiempos para que tu solicitud sea aprobada son de 5 a 9 días hábiles a partir de que se haya realizado la recolección del producto. (Ten presente que la recolección en domicilio puede tardar hasta 5 días hábiles).

  
  

• Si solicitaste cambio por talla, el tiempo de la entrega de tu pedido dependerá de la ciudad destino donde te encuentres, consulta aquí.

  
  

• Si solicitaste devolución de dinero: La devolución de dinero solo se realizara al mismo de medio de pago con el que se realizo la compra, se pagara únicamente al titular y documento registrados en la cuenta de Dafiti una vez el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se apruebe el control de calidad. 

  
  

  Dependiendo del medio de pago con el que realizaste tu compra comenzara a contar el tiempo indicado a continuación:

  
  

  • Transferencia bancaria: En el formulario ingresa tus datos; haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.
    
    
  • Reversión a Tarjeta crédito: Este proceso puede tardar en verse reflejado en tu cuenta en mas de 15 días hábiles ya que depende del corte de facturación de tu entidad bancaria. (Podrá ser en el primer o segundo corte de la tarjetadespués de reversar el pago)

    
    

  • Giro por Efecty: Haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.
    
    
  • Reversión Addi: Podrás ver reflejado el reintegro en cuenta de Addi en máximo 72 horas hábiles. (ten presente que para solicitar la devolución a este medio debe ser el total de la compra, no parcial.) En caso de que ya hayas pagado una cuota, Addi debe realizar la validación.