Si deseas solicitar la garantía de un producto y ya han pasado más de 30 días desde la entrega, notarás que el artículo ya no se muestra en la opción de Cambios y Devoluciones. ¡Esto es normal, pero estamos listos para ayudarte!
¿Por qué el producto no está visible?
El sistema de autogestión de Dafiti solo mantiene los productos visibles para cambio/devolución durante los primeros 30 días calendario. Si ya superaste este plazo, debes contactar a Servicio al Cliente Pasos para Activar tu Garantía (Más de 30 días)
Nuestro equipo de servicio al clientde te ayudará a activar la garantía de forma manual para que puedas iniciar el proceso.
Para solicitar la reactivación, escríbenos a través de nuestro formulario web dando clic aquí.- Diligencia el Formulario: Asegúrate de seleccionar el motivo de contacto adecuado (Reclamo o Solicitud de Garantía, según se indique).
- Activación: Nosotros te ayudaremos a activar el producto en nuestro sistema para que inicie el proceso de garantía.
Valida las Condiciones de Garantía
Antes de contactarnos, por favor, verifica si tu producto cumple con las condiciones para solicitar la garantía, el tiempo que cubre, y qué exclusiones aplican:Consulta AQUÍ las condiciones de garantía (90 días).
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