¿Cúal es el estado de mi pedido?

Ícono de Flecha de Seguimiento ¡Tu Pedido está en Camino! Conoce el Estado de tu Entrega

Tu próxima prenda favorita está viajando. Queremos que rastrear tu paquete sea tan sencillo como elegir tu estilo. Aquí te explicamos cómo conocer el estado de tu pedido de manera rápida, ya sea desde tu App o la Web.

Mira este video para una guía rápida:

Ícono de Engranaje Seguimiento desde la App
  1. Paso 1: Inicia sesión. Ingresa a tu App de Dafiti con tu email y contraseña. App - Pantalla de inicio de sesión
  2. Paso 2: Accede a “Mis Pedidos”. Desde el menú de la App, selecciona esta opción. App - Menú Mis pedidos
  3. Paso 3: Verifica el estado. Elige el pedido que deseas rastrear para ver el detalle. App - Lista de pedidos y estado
  4. Paso 4: Seguimiento detallado. Toca “Seguir tu entrega” para rastrearlo en la página de la transportadora. App - Botón Seguir tu entrega
Ícono de Engranaje Seguimiento desde la Web
  1. Paso 1: Inicia sesión. Accede a “Mi Cuenta” con tu email y contraseña. Web - Opción Mi cuenta
  2. Paso 2: Accede a “Mis Pedidos”. Desde el menú de la izquierda, selecciona esta opción. Web - Menú Mis pedidos
  3. Paso 3: Verifica el estado. Verás la transportadora asignada y la fecha tope de entrega. Web - Estado y transportadora
  4. Paso 4: Seguimiento detallado. Haz clic en “Seguir envío” para rastrear tu pedido directamente con la transportadora. Web - Botón Seguir envío
Ícono de flecha Sigue tu pedido en la Web

Información Clave para tu Entrega

Ícono de alerta ¡Atención! Datos importantes sobre tu envío:

  • En Dafiti trabajamos con diferentes tiendas asociadas; por ello, tus productos pueden enviarse por separado. Puedes seguir cada entrega en “Mis pedidos”.
  • Las transportadoras entregan entre 8:00 a.m. y 9:00 p.m. sin horario específico. Consulta los plazos de entrega aquí.
  • Valoramos tu comodidad, pero por seguridad, los mensajeros entregan hasta la portería (no ingresan a conjuntos o torres residenciales).
  • Al recibir: verifica que la bolsa no tenga cinta adicional y que la guía esté a tu nombre.
  • Si el pedido figura como entregado, pero no lo recibiste, o si el producto no corresponde, cuentas con 72 horas hábiles desde el registro de entrega para reportarlo. Conserva fotos para agilizar el proceso.

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