¿Cómo conozco el estado de mi devolución de dinero?


La devolución de dinero solo se realizara al mismo de medio de pago con el que se realizo la compra, se pagara únicamente al titular y documento registrados en la cuenta de Dafiti una vez el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se apruebe el control de calidad (el proceso de aprobación puede tardar entre 5 a 7 días hábiles).


Dependiendo del medio de pago con el que realizaste tu compra comenzara a contar el tiempo indicado a continuación:



  • Transferencia bancaria: En el formulario ingresa tus datos; haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.



  • Reversión a Tarjeta crédito: Este proceso puede tardar en verse reflejado en tu cuenta en más de 15 días hábilesya que depende del corte de facturación de tu entidad bancaria. (Podrá ser en el primer o segundo corte de la tarjeta después de reversar el pago)


  • Giro por Efecty: Haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.


  • Reversión Addi: Podrás ver reflejado el reintegro en cuenta de Addi en máximo 72 horas hábiles. (ten presente que para solicitar la devolución a este medio debe ser el total de la compra o  parcial pero de tu compra inicial.) En caso de que ya hayas pagado una cuota, Addi debe realizar la validación.



Finalmente, si todo va bien, revisa tu estado de cuenta después del tiempo estimado para la devolución. Deberías ver el reembolso a nombre de BBVA y Bigfoot Colombia SAS.




Si no pudimos resolver tu duda y/o inquietud, da clic Aquí para escalar tu solicitud .   

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