¿Cómo conozco el estado de mi devolución de dinero?

Te entendemos. Una vez que tu solicitud de devolución está en curso, quieres saber exactamente cuándo verás el dinero reflejado. Aquí te mostramos cómo verificar el estado y los plazos.

Consulta el Estado desde la Web

Sigue estos pasos para verificar el progreso de tu devolución:

1. Ingresa a tu cuenta Dafiti desde un computador.
2. Ve a la opción "Cambio y Devolución".
3. Selecciona el pedido y el producto devuelto.
4. Una vez observes el estado "Solicitud aprobada", comenzará el tiempo de 15 días calendario para el reembolso. Además, recibirás una notificación por correo.

Nota sobre la App

Por ahora, el seguimiento no está disponible desde nuestra aplicación móvil. Sin embargo, te notificaremos el progreso por correo electrónico una vez tu solicitud sea aprobada.

¿Solicitaste efectivo de un bono?

Una vez des clic en "Solicitar efectivo" (desde la sección "Mis Créditos"), tu devolución comenzará a procesarse en un plazo de 15 días calendario. Te mantendremos informado por correo.

Información Importante y Condiciones del Reembolso

Detalles y condiciones de tu reembolso

• Revisa tu correo electrónico para actualizaciones sobre tu proceso de devolución.
• Si todo está correcto, no te preocupes: recibirás el reembolso dentro de los 15 días calendario posteriores a la aprobación.

Condiciones del Reembolso

• El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Se pagará únicamente al titular registrado en Dafiti.
• No realizamos devoluciones a través de Daviplata ni BBVA por novedades en este momento.

Si todo está en orden, revisa tu estado de cuenta después del tiempo estimado. El reembolso aparecerá a nombre de BBVA y Bigfoot Colombia SAS.