¿Cómo solicito la devolución de mi dinero?

¡Es muy fácil!

Solo debes ingresar a tu cuenta en Dafiti, ubica la opción cambio y devolución, frente a tu compra escoge la opción "Devolución" y diligencia el formulario.

Luego de pedir el cambio, recibirás el número de la guía a través de un mensaje de texto o por correo para enviar el producto por Servientrega. También te va a aparecer la opción de recolección en domicilio la cual se hará efectiva de 3 a 5 días hábiles.

Ten presente que si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.

La devolución de dinero solo se realizara al mismo de medio de pago con el que se realizo la compra, se pagara únicamente al titular y documento registrados en la cuenta de Dafiti una vez el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se apruebe el control de calidad. 

Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede tomar hasta 30 días calendario en procesarse, sin importar el método de devolución que hayas seleccionado:  tarjeta de crédito (luego lo podras ver reflejado de uno a dos ciclos de facturación), tarjeta débito, transferencia bancaria, efecty o Addi.

Recuerda: No estamos realizando devoluciones mediante Daviplata y BBVA.

Si no pudimos resolver tu duda y/o inquietud, da clic Aquí para escalar tu solicitud .